Способы оплаты:

  • банковскими картами Kaspi Bank, Народный банк и картами других банков;
  • банковскими картами Visa, MasterСard, Cirrus Maestro, American Express;

Условия:

  • для получения заказа необходимо удостоверение личности;
  • если данные получателя заказа не совпадают с данными владельца карты, менеджер может запросить копию удостоверения личности получателя, копию банковской карты и удостоверение личности плательщика;
  • безопасность и сохранность данных банковских карт гарантирует система авторизации ________.

Доставка

Курьерская доставка – доставка производится в течени 2-15 рабочих дней в любой город Казахстана, по адресу, указанному при оформлении заказа, курьерами Artsme или партнерских компаний. Доставка осуществляется в удобные для клиента время и день (с учетом рабочего времени отдела доставки), при наличии свободных курьеров и товара у продавца.

Целостность и комплектация товара, а также все сопутствующие документы будут продемонстрированы курьером. Внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте (если это возможно) соответствие заявленным характеристикам получаемого вами товара, проверьте комплектность, а также наличие и правильность заполнения документов. Факт приема товара по внешнему виду, комплектации и наличию документов подтверждается вашей подписью в Заявке на доставку, и свидетельствует об отсутствии претензий.

Индивидуальная утсановка товара курьерами НЕ производится.

Если вы принимаете товар без вскрытия упаковки и проверки комплектности, в заявке на доставку будет сделана отметка «Отказ от демонстрации», где вам необходимо поставить свою подпись. Помните, что все претензии к внешнему виду товара и его комплектации принимаются до момента передачи товара продавцом, в соответствии со ст. 411 ГК РК. Поэтому в случае отказа от демонстрации, претензии указанные выше, после передачи товара приниматься не будут.

Условия возврата:

Если товар надлежащего качества

Согласно статье 30 Закона Республики Казахстан “О защите прав потребителя”, вы можете обменять или вернуть, приобретенный у нас товар в течение 14 дней с момента покупки, если он надлежащего качества, то есть товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара (чек).

Обмен товара надлежащего качества производится на аналогичный товар или товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Если товар ненадлежащего качества

При обнаружении дефектов в процессе эксплуатации, обратитесь в службу заботы о клиентах компании Artsme, чтобы сторудники службы могли произвести экспертизу, по решению котрой будет принято решение о возврате.

Отказ от покупки до получения товара и во время доставки

В онлайн-магазине arts.me от оплаченного товара можно только до момента доставки товара

Отказ от покупки после доставки

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней со дня доставки, доставив товар в офис компании ArtsMe за собственный счет.

Возврат товара надлежащего качества при покупке в розничном магазине:

  • пройдите с товаром в магазин, где совершили покупку;
  • предъявите кассовый чек и удостоверение личности;
  • заполните бланк заявления на возврат денег.

Возврат денег

Возврат денег производим в течение 5 рабочих дней:

  • Если товар вам не был доставлен, с момента подачи заявления.
  • Если вы возвращаете доставленный товар, то после того как мы получим от вас товар.

Если вы покупали:

  • Банковскими картами - возврат осуществляется на карту*, с которой была осуществлена покупка.

 

 
Отправить сообщение